riautoday.com-Pekanbaru – Komitmen PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi (UID) Riau dan Kepulauan Riau dalam menghadirkan layanan kelistrikan yang andal, mudah, dan berorientasi pada kebutuhan pelanggan kembali mendapat apresiasi. General Manager PLN UID Riau dan Kepulauan Riau, Didik Wicaksono, menerima penghargaan Riau Industry Marketing Champion 2026 kategori Infrastructure, Utilities and Energy pada ajang Indonesia Marketing Festival (IMF) 2026 Pekanbaru yang diselenggarakan di The Premiere Hotel, Kamis (6/8).
Penghargaan tersebut menjadi pengakuan atas komitmen PLN dalam memperkuat transformasi layanan yang berorientasi pada pelanggan melalui digitalisasi, inovasi, dan peningkatan customer experience, sejalan dengan upaya Perseroan menghadirkan pelayanan kelistrikan yang semakin andal dan berkualitas.
Indonesia Marketing Festival (IMF) 2026 menghadirkan para pemimpin industri, akademisi, pemerintah, dan praktisi pemasaran untuk berbagi strategi menghadapi dinamika bisnis di era Artificial Intelligence (AI). Forum ini menegaskan bahwa keberhasilan organisasi tidak hanya ditentukan oleh pemanfaatan teknologi, tetapi juga kemampuan menghadirkan nilai tambah dan pengalaman terbaik bagi pelanggan melalui inovasi yang berkelanjutan.
General Manager PLN UID Riau dan Kepulauan Riau, Didik Wicaksono, menyampaikan bahwa penghargaan tersebut merupakan hasil kerja bersama seluruh insan PLN dalam menjalankan transformasi perusahaan yang berfokus pada pelayanan pelanggan.
“Penghargaan ini merupakan apresiasi bagi seluruh insan PLN UID Riau dan Kepulauan Riau yang terus berkomitmen menghadirkan layanan terbaik bagi pelanggan. Kami akan terus memperkuat transformasi digital, menghadirkan inovasi yang relevan, serta memberikan layanan kelistrikan yang semakin andal, mudah, dan berorientasi pada kebutuhan pelanggan,” ujar Didik.
Menurut Didik, transformasi yang dijalankan PLN tidak hanya berfokus pada pemanfaatan teknologi, tetapi juga memastikan setiap inovasi mampu memberikan kemudahan, kecepatan, dan nilai tambah bagi pelanggan, sekaligus mendukung pertumbuhan ekonomi di Provinsi Riau dan Kepulauan Riau.
Senada dengan hal tersebut, Senior Manager Niaga dan Manajemen Pelanggan PLN UID Riau dan Kepulauan Riau, Inu Suprianto, mengatakan bahwa kebutuhan pelanggan terus berkembang seiring kemajuan teknologi. Oleh karena itu, PLN terus memperkuat inovasi layanan agar semakin responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
“Pelanggan kini mengharapkan layanan yang cepat, mudah, dan responsif. Karena itu, PLN terus memperkuat digitalisasi layanan serta menghadirkan berbagai inovasi yang mampu memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan di setiap titik layanan,” kata Inu.
Ia menambahkan, PLN akan terus memperkuat sinergi dengan seluruh pemangku kepentingan guna menghadirkan layanan yang semakin berkualitas serta mendukung pertumbuhan ekonomi di Provinsi Riau dan Kepulauan Riau.
Penghargaan ini semakin memotivasi PLN UID Riau dan Kepulauan Riau untuk terus memperkuat transformasi perusahaan dengan menghadirkan layanan kelistrikan yang andal, inovatif, dan berorientasi pada pelanggan. Melalui semangat transformasi, PLN berkomitmen mendukung peningkatan kualitas pelayanan publik, mendorong pertumbuhan ekonomi daerah, serta memberikan kontribusi nyata dalam mewujudkan sistem ketenagalistrikan yang andal dan berkelanjutan bagi masyarakat.
